Umelá inteligencia - zlodej práce alebo skvelý pomocník? Naučte sa, ako ju šikovne využívať v oblasti HR
19.12.2023
Mali by sme sa obávať umelej inteligencie a začať si hľadať novú prácu, ktorú náš počítač ešte nezvládne? Alebo naopak, mali by sme ju prijať ako skvelého pomocníka, ktorý nám ušetrí čas a zbaví nás nepríjemných úloh? Odpoveď na túto otázku hľadajú experti aj široká verejnosť na celom svete. Smart aplikácie sa nevyhýbajú ani HR. Je teda čas oboznámiť sa s tým, čo všetko už umelá inteligencia v agende HR zastupuje a ako ju inteligentne používať v práci.
Za najviac skloňovaný pojem v tomto roku sa považuje AI (Artificial Intelligence), čiže umelá inteligencia. Európsky parlament ju definuje ako schopnosť strojov napodobňovať ľudské schopnosti. "Inteligentné" stroje sú schopné uvažovať o problémoch, učiť sa z chýb, plánovať alebo realizovať kreatívne úlohy. Hoci umelú inteligenciu využíva viacero spoločností vo svojich zariadeniach a aplikáciách už niekoľko rokov, v posledných mesiacoch AI priťahuje pozornosť širokej verejnosti, a to najmä vďaka dostupným chatbotom, ako sú ChatGPT, Bard, Copilot alebo Q.
Keďže nové aplikácie sú schopné generovať obrázky, prekladať, vytvárať marketingové stratégie, programovať, a to všetko iba v priebehu pár sekúnd, spustila sa diskusia o tom, aký zásadný vplyv má a aký bude mať umelá inteligencia na pracovný trh. Už teraz je totiž zrejmé, že sa výrazným spôsobom zmení forma našej práce. Skeptici sa obávajú, že nástup umelej inteligencie povedie k nárastu nezamestnanosti. Predpovedajú, že už čoskoro nebudú mať ľudia z radov reklamných copywriterov, grafikov a prekladateľov čo robiť. Optimisti naopak upokojujú verejnosť a tvrdia, že nástup umelej inteligencie je dobrou správou. Sú presvedčení, že ľudia o svoju prácu neprídu. Len sa zbavia veľkého množstva rutinných činností. Získajú pomocníka, ktorý pre nich vytvorí potrebnú tabuľku, report alebo im bude partnerom v premýšľaní o novej stratégii či pláne. Podľa fanúšikov AI tým stroje uvoľnia ľuďom ruky a vytvoria priestor pre zábavnejšiu a kreatívnejšiu časť ich profesie.
Umelá inteligencia sa samozrejme nevyhýba ani oblasti riadenia ľudských zdrojov. Expert na HR Josh Bersin dokonca napísal, že umelá inteligencia radikálne zmení oblasť HR technológií. A zrejme nebol ďaleko od pravdy, pretože už teraz začína zásadne meniť existujúce postupy a štandardy vo všetkých oblastiach HR.
Vďaka AI nástrojom už recruiteri nemusia preberať stovky životopisov. Umelá inteligencia ich v priebehu niekoľkých sekúnd skontroluje, nájde najvhodnejších kandidátov, prípadne im obratom pošle pracovnú ponuku. Chatboti môžu pomáhať s tvorbou pracovného inzerátu alebo naopak, s tvorbou profilu ideálneho kandidáta na základe pracovného inzerátu. Dokážu tiež odpovedať aj na základné otázky kandidátov týkajúce sa spoločnosti či pracovnej pozície, prípadne viesť prvé kolo pohovoru.
Kvalitný chatbot môže výrazne uľahčiť zamestnancom aj prvé týždne v novej firme. Dokáže zodpovedať ich otázky, oboznámiť ich s firemnými pravidlami a kľúčovými procesmi. Nováčikovia tak nemusia riešiť, na koho sa s danou otázkou obrátiť, a HR nebude zahltený stále sa opakujúcimi otázkami.
Umelá inteligencia je schopná predpovedať, ako na tom budú s veľkou pravdepodobnosťou jednotliví zamestnanci v oblasti výkonnosti. Dokáže upozorniť na potenciálne problémy a ponúknuť tipy na zlepšenie. Rovnako dokáže analyzovať výkonnosť za stanovené časové obdobie. Napríklad na základe dokončených úloh, miery zapojenia do projektov v organizácii a spätnej väzby od kolegov. Priamy nadriadený tak môže na hodnotiaci pohovor prichádzať vybavený konkrétnymi odporúčaniami založenými na silných a slabých stránkach daného zamestnanca.
AI dokáže veľmi dobre odhadnúť náladu vo firme na základe analýzy dotazníkov a spätnej väzby od zamestnancov. Včas tak zistíte, že vaši ľudia sú nespokojní s určitou oblasťou fungovania alebo s konkrétnym rozhodnutím. Na základe analýzy dokáže umelá inteligencia poskytnúť aj odporúčania, ako s danou situáciou pracovať a čo zlepšiť. Z údajov dokáže zistiť aj to, aká bude u vás pravdepodobná miera odchádzajúcich zamestnancov, pokiaľ sa nič nezmení. Vďaka tomu môžete byť proaktívni a nečakať do tej chvíle, než zamestnanci skutočne začnú odchádzať.
Umelá inteligencia môže personálnemu oddeleniu pomôcť zabezpečiť, aby firemné postupy a predpisy boli v súlade s právnymi a regulačnými požiadavkami prostredníctvom automatických kontrol a upozornení. Taktiež zvládne analýzu trendov v oblasti správania a v komunikácii zamestnancov dokáže identifikovať potenciálne riziká, ktoré spadajú do oblasti HR, ako je napríklad diskriminácia alebo obťažovanie.
Oblasti, ktoré sme vymenovali, sú len malou ukážkou toho, čo umelá inteligencia dokáže a v čom dokáže personalistom pomôcť. Je zrejmé, že z nášho života hneď tak nezmizne, a preto nemá zmysel ju ignorovať. Ako viacerí experti upozorňujú, o prácu vás pravdepodobne nepripraví umelá inteligencia, ale človek, ktorý ju vie používať.
Poznámka autora - Prieskum pre tento článok zabezpečila umelá inteligencia.
AI je vynikajúcim nástrojom na vyhodnocovanie údajov. Naopak HR systém a Dochádzka GIRITON vám umožňujú údaje zbierať a uchovávať. Okrem údajov o dochádzke zamestnancov, návštevách lekárov, evidencii dovoleniek alebo rozpise zmien vám pomôžeme na jedno kliknutie vyplniť pracovné zmluvy, generovať rôzne dokumenty alebo jednoducho a prehľadne evidovať majetok firmy, ktorý je momentálne zapožičaný zamestnancom. Ak sa o našom HR alebo dochádzkovom systéme chcete dozvedieť viac, navštívte našu webovú stránku alebo nás kontaktujte na telefónnom čísle +421 2 222 005 57 alebo e-mailom na info@giriton.com.
.png)
.jpeg)
